Política de Privacidad
Disposiciones Generales
Compromiso con la Protección de Datos
En Estanz, valoramos profundamente la confianza que deposita en nosotros al visitar nuestro sitio web estanz.com y adquirir productos para su hogar y cocina. Por ello, asumimos la responsabilidad de tratar su información personal con la máxima diligencia y en pleno cumplimiento del marco normativo aplicable.
El presente documento detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos que nos facilita, buscando siempre la máxima transparencia. Le instamos a leer atentamente esta Política para comprender nuestras prácticas en relación con su privacidad.
Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad que opera bajo la marca Estanz, con domicilio social ubicado en Calle Gran Vía, 15, 28013 Madrid. Para cualquier cuestión relativa a la privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].
Recogida de Información Personal
Datos que Usted Nos Proporciona
Obtenemos información directamente de usted cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o se comunica con nuestro equipo de atención al cliente. Esta información puede incluir, entre otros, su nombre completo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
Información de Pago
Es crucial aclarar que bajo ninguna circunstancia recopilamos, procesamos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones económicas se procesan en entornos seguros y encriptados, operados por proveedores de servicios de pago externos que cumplen con los más rigurosos estándares de seguridad, incluyendo el PCI-DSS. Nuestro sitio web únicamente recibe de estos procesadores la confirmación del resultado de la transacción y el importe final de la operación, datos necesarios para gestionar su pedido.
Datos de Navegación Automatizada
Al interactuar con nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares. Esto abarca la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y la duración de la visita. Esta recogida se realiza siempre bajo el mecanismo de consentimiento informado que le ofrecemos al ingresar al sitio.
Finalidades del Tratamiento y Base Legal
Gestión de Pedidos y Servicio al Cliente
Empleamos sus datos principalmente para procesar y enviar sus compras, facilitarle facturas y mantenerle informado sobre el estado de su pedido. La base que legitima este uso es la ejecución del contrato de compraventa que formalizamos con usted.
Comunicaciones Comerciales
Con su consentimiento explícito, podemos remitirle por medios electrónicos ofertas, novedades y contenido promocional relacionado con el universo del hogar y la cocina. Le recordamos que tiene el derecho incondicional a retirar este consentimiento y oponerse a recibir marketing directo en cualquier momento, mediante el enlace de baja presente en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
Mejora de la Experiencia y Seguridad
Analizamos los datos de navegación de forma agregada para optimizar el diseño y la funcionalidad de estanz.com, así como para detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos no autorizados de la plataforma, basándonos en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio.
Marco Legal Europeo y Sus Derechos
Dado que estamos establecidos en Madrid y operamos bajo la normativa europea, usted goza de un conjunto sólido de derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para ejercer cualquiera de ellos, dirija una solicitud por escrito a la dirección postal o al correo electrónico antes indicados. Nos comprometemos a atender sus peticiones en el plazo máximo de un mes.
- Acceso: Permite obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
- Rectificación: Faculta para corregir cualquier información personal que sea inexacta o esté incompleta.
- Supresión: Conocido como "derecho al olvido", posibilita solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Otorga la capacidad de recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.
- Limitación del tratamiento: Concede el derecho a restringir el uso de sus datos en determinados supuestos.
Asimismo, dispone del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos atendido sus derechos adecuadamente.
Gestión de Cookies
En coherencia con la exigencia de consentimiento previo, nuestro sitio utiliza un banner de configuración de cookies que le permite elegir de forma granular qué categorías de cookies habilita. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo a la sección de configuración de privacidad en el pie de página.
Disposiciones para Residentes de California (EE. UU.)
En cumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), los residentes de dicho estado gozan de derechos específicos adicionales. Esto incluye el derecho a conocer qué categorías e información personal específica recopilamos, el derecho a solicitar la eliminación de dicha información, y el derecho a oponerse a la venta o el uso compartido de sus datos, aunque confirmamos que no realizamos dicha venta. Para ejercer estos derechos, le rogamos que nos contacte en [email protected].
Compartición de Datos y Transferencias
No alquilamos ni vendemos sus datos a terceros. Compartimos información exclusivamente con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que necesitan los datos para cumplir con sus funciones (por ejemplo, la empresa de mensajería que entrega su paquete). Todos ellos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad. Si alguna vez una transferencia de datos tuviera lugar fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
Conservación de los Datos
Mantenemos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recabada y para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Los criterios para determinar el plazo de conservación incluyen la naturaleza del dato y los riesgos potenciales de su tratamiento no autorizado.
Actualizaciones de Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestras prácticas operativas. La versión más actualizada estará siempre disponible en esta misma página. Le recomendamos que la revise periódicamente.
Última actualización: Mayo de 2024